Információk

Lemondási szabályzat

Foglalás Lemondása és Módosítása

Lemondási Feltételek
1. Lemondás menete:
  • Ha nem megfelelő a lefoglalt időpont, kérjük, értesítsen minket e-mailben a santalfotostudio@gmail.com címen, és a levél tárgyában tüntesse fel a „Foglalás törlése” mondatot.
  • Csak az ilyen módon érkezett lemondásokat tudjuk elfogadni. Instagramon,Facebookon vagy a tárgy részben más megfogalmazással való  e-mailekkel érkező foglalás törlését nem áll módunkban figyelembe venni.
2. Lemondási határidő:
  • Abban az esetben ha a foglalás törlése egy nappal tervezett időpont előtt történik, lehetőség van új időpontot egyeztetni.
  • Ha a foglalás törlése kevesebb, mint egy nappal az időpont előtt mondják le, akkor 5000 forintos  díjat számolunk  fel.
3. Elhalasztott megjelenési díj:
  • Ha a foglalást nem mondják le és az ügyfél nem jelenik meg a foglalt időpontban, a stúdió jogosult a foglalás teljes értékét felszámítani. A díjról számlát állítunk ki a foglaláskor megadott adatok alapján.

Időpont Módosítása

1. Módosítás menete:
  • Ha módosítani szeretné a lefoglalt időpontot, kérjük, értesítsen minket e-mailben a santalfotostudio@gmail.com címen, és a levél tárgyában tüntesse fel az „Időpontmódosítás” szót.
  • Csak az ilyen módon érkezett módosítási kérelmeket tudjuk elfogadni.
2. Módosítási határidő:
  • Az időpont módosítását az esedékes időpont előtt 2 nappal kérheti.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy további információ esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: santalfotostudio@gmail.com
Telefonszám: 06202060054

Köszönjük megértését és együttműködését!

Adatvédelmi tályékoztató

 

Bevezetés

A Santál Fotó Stúdió (2316 Tököl, Ledina út 49., nyilvántartási szám: 59411172, adószám: 90254741-33) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, és védjük az Ön személyes adatait a GDPR előírásainak megfelelően.

Milyen adatokat gyűjtünk?

  • Kapcsolattartási adatok: Név, e-mail cím, telefonszám.
  • Foglalási adatok: Az Ön által foglalt időpontok és szolgáltatások.
  • Technikai adatok: IP cím, böngésző típusa, és sütik használatával gyűjtött adatok.

Az adatgyűjtés célja

  • Szolgáltatás nyújtása: Az Ön által igénybe vett fotós szolgáltatások biztosítása.
  • Kapcsolattartás: Időpont-egyeztetés, emlékeztetők és értesítések küldése.
  • Marketing: Hírlevelek és promóciók küldése (amennyiben hozzájárult).
  • Biztonság: Weboldalunk és szolgáltatásaink biztonságának fenntartása.

Az adatkezelés jogalapja

  • Szerződés teljesítése: Az Ön által igénybe vett szolgáltatások nyújtása.
  • Jogos érdek: Ügyfélszolgálat és marketing.
  • Hozzájárulás: Marketing célú adatkezelés.

Az adatok megőrzési ideje

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, vagy ameddig jogszabály kötelez bennünket.

Az Ön jogai

  • Hozzáférés: Tájékoztatást kérhet az általunk kezelt személyes adatokról.
  • Helyesbítés: Kérheti személyes adatainak pontosítását vagy kiegészítését.
  • Törlés: Kérheti személyes adatainak törlését bizonyos feltételek mellett.
  • Korlátozás: Kérheti adatainak kezelésének korlátozását.
  • Tiltakozás: Tiltakozhat az adatkezelés ellen.
  • Adathordozhatóság: Kérheti személyes adatainak átadását más adatkezelő részére.

Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az Ön személyes adatait a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, közzététel vagy megsemmisítés ellen.

Kapcsolat

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel és kéréseivel az alábbi elérhetőségeken kereshet bennünket:

Panasz benyújtása

Amennyiben úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi előírásokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Santál Fotó Stúdió (székhely: 2316 Tököl, Ledina út 49., nyilvántartási szám: 59411172, adószám: 90254741-33, kapcsolat: santalfotostudio@gmail.com, telefonszám: 06202060054) által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

2. Szolgáltatások Leírása

A Santál Fotó Stúdió kétféle önfotózási lehetőséget kínál: Portré és Egész alakos fotózást. Fotósra nincs szükség, az önkioldó segítségével készített képeket a stúdióban elhelyezett TV-n keresztül láthatják az ügyfelek. Minden fotót e-mailben küldünk el 1 órán belül, és a helyszínen kiválasztott 3 képet kinyomtatva is átadjuk.

Árak:Az árak forintban értendők. A Fogyasztó által megrendelt termékek áráról a weboldalon tájékozódhat, mely tartalmazza a fotózást a választott szobánkban, a fényképek válogatását a válogatógépeken, illetve a szobákhoz kapcsolódó csomagban foglalt kinyomtatott fényképek és ezek digitális másolatait. Cégünk kijelenti, hogy a megrendelés időpontjában a weboldalon aktuálisan feltüntetett árak az irányadók. Az árváltozás jogát fenntartjuk.

A szobák foglalása online vagy telefonon lehetséges.

3. Szerződéskötés és Foglalás

A foglalás online vagy telefonon keresztül történik. A foglalás visszaigazolásával jön létre a szerződés, amely kötelező érvényű.

4. Fizetési Feltételek

A szolgáltatások díját a helyszínen készpénzben kell kifizetni. A számlát a számlázz.hu rendszeren keresztül e-mailben küldjük.

5. Lemondás és Időpontmódosítás

Amennyiben a foglalás nem kerül lemondásra, és a foglalt időponton nem jelenik meg az ügyfél, úgy a stúdió jogosult a foglalás teljes értékének követelésére, amelyet díjbekérő formájában a foglaláskor megadott számlázási adatokra állítunk ki.

Ha a lemondás az esedékes időpont előtt legalább 24 órával történik, lehetőség van új időpont foglalására. Kevesebb, mint 24 órával az időpont előtt történő lemondás esetén 6000 forintos rendelkezésre állási díjat számolunk fel.

6. Szolgáltatások Igénybevételének Feltételei

A szolgáltatások igénybevételéhez az ügyfeleknek be kell tartaniuk a stúdió szabályait, különös tekintettel a tiszta talpú váltócipő használatára a stúdió területén.

7. Felelősség és Szavatosság

A Santál Fotó Stúdió nem vállal felelősséget az ügyfelek által okozott károkért. Az ügyfelek kötelesek a stúdió eszközeit rendeltetésszerűen használni és az esetleges károkról azonnal értesíteni a stúdió munkatársait.

8. Adatvédelem

A személyes adatokat az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük. Az adatvédelmi tájékoztató megtalálható a weboldalunkon.

9. Panaszkezelés

Az ügyfelek panaszaikat a 06202060054 telefonszámon vagy a santalfotostudio@gmail.com email címen nyújthatják be. Minden panaszt 14 napon belül kivizsgálunk és válaszolunk.

10. Záró rendelkezések

Az ÁSZF bármikor módosítható, a változásokat a weboldalon tesszük közzé.

Gyakori kérdések (GYIK)

 

1. Hogyan tudok időpontot foglalni?

Időpontot foglalni online a weboldalunkon keresztül e-mailen, vagy telefonon a 06202060054-es számon tudsz.

2. Mik a stúdió nyitvatartási időpontjai?

Stúdiónk szerdától vasárnapig 10:00-22:00, 10:00-22:00 között tart nyitva. Hétfőn és kedden zárva vagyok.

3. Hogyan történik a fotózás?

 Előbb gyere 10 perccel, hogy átbeszéljünk pár dolgot az előkészületek közben. Nálunk önállóan fotózhatod magad zárt ajtók mögött a stúdióban található önkioldó segítségével. A képeket egy TV-n keresztül láthatod, és kiválaszthatod a kedvenceidet.

4. Milyen hátterek közül választhatok a portré és Egész alakos szobában?

A portré szobában kétféle háttér közül választhatsz. Kék és Bézs. Míg az Egész alakos szobában négy féle háttér közül, ami Fehér, Bézs, Piros és Fekete.

5. Hozhatom a kiskedvencemet is a fotózásra?

Igen, a kiskedvencedet is magaddal hozhatod a fotózásra. Gondoskodunk friss vízről, és igény esetén jutalomfalatokat is biztosítunk.

6. Mennyi idő múlva kapom meg a képeimet?

Az elkészült képeket 30 perc, maximum 1 órán belül e-mailben küldjük el. A helyszínen kiválasztott 2 fotót kinyomtatva azonnal átveheted.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A helyszínen készpénzes fizetés lehetséges. A számlát a számlázz.hu rendszeren keresztül e-mailben küldjük.

8. Milyen ruhát hozzak magammal a fotózáshoz?

Azt javasoljuk, hogy hozz magaddal tiszta talpú váltócipőt és a fotózáshoz szükséges ruhákat. 

9. Hogyan tudom a legjobb képeket kiválasztani?

A fotózás után a válogatós asztalhoz vezetünk, ahol megtekintheted az elkészült képeket és kiválaszthatod a három legjobbat, amelyeket kinyomtatva megkapsz.

10. Van lehetőség professzionális termékfotózásra is?

Igen, nálunk nemcsak magadat és kiskedvencedet, hanem eladásra szánt termékeidet is fotózhatod. Profi megvilágítással és hátterekkel biztosítjuk a kiváló képminőséget.

11. Van lehetőség parkolásra a stúdió közelében?

Igen, a stúdió udvarában ingyenes parkolási lehetőséget biztosítunk az ügyfelek számára.